Política de Fabricação, Envio e Entrega

Última atualização: Maio de 2026

1. Produtos fabricados sob demanda

Todos os produtos da Pokéforge são produzidos sob demanda por meio de impressão 3D e acabamento artesanal. Isso significa que a fabricação é iniciada somente após a confirmação do pagamento do pedido.

Cada peça passa por etapas de impressão, montagem, acabamento, inspeção de qualidade e embalagem antes de ser enviada.

2. Prazo de fabricação

O prazo atual de fabricação é de 25 a 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados nacionais, estaduais ou municipais.

Em períodos de alta demanda, como lançamentos, promoções, datas comemorativas ou grandes campanhas, esse prazo poderá ser estendido. Caso isso ocorra, os clientes serão comunicados pelos nossos canais oficiais.

3. Prazo de envio

Após a conclusão da fabricação, o pedido será embalado e enviado.

O prazo de entrega dependerá exclusivamente da modalidade de frete escolhida e da região de destino.

O prazo informado pela transportadora ou pelos Correios passa a contar somente após a postagem do pedido.

4. Código de rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais informados no momento da compra.

A atualização do rastreamento poderá levar até 48 horas úteis após a postagem.

5. Possíveis atrasos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, situações excepcionais podem ocasionar atrasos, como:

• aumento inesperado na demanda;

• falhas técnicas em equipamentos de produção;

• indisponibilidade temporária de insumos;

• problemas logísticos das transportadoras ou dos Correios;

• eventos climáticos ou casos de força maior.

Sempre que houver qualquer alteração significativa no prazo, nossa equipe entrará em contato para manter o cliente informado.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer informação fornecida de forma equivocada, um novo envio dependerá do pagamento de um novo frete.

7. Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios seguem suas próprias políticas de tentativas de entrega.

Caso todas as tentativas sejam esgotadas e o pedido retorne à Pokéforge, entraremos em contato para organizar um novo envio.

8. Acompanhamento do pedido

O cliente poderá acompanhar o andamento do pedido por meio do código de rastreamento após a postagem.

Durante o período de fabricação, nossa equipe também poderá fornecer atualizações sempre que necessário através dos nossos canais de atendimento.

9. Compromisso Pokéforge

Somos uma pequena empresa brasileira formada por apaixonados pela cultura Pokémon e pela impressão 3D.

Cada produto é produzido individualmente, com atenção aos detalhes e controle de qualidade, para garantir uma peça única e durável.

Agradecemos pela confiança e pela compreensão em relação ao nosso processo de fabricação artesanal. Nosso compromisso é entregar um produto que faça valer a espera.